La automatización, permite a las empresas optimizar sus procesos, aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente. Por esto, han sido creados muchos programas y sistemas enfocados en ella. En este post, te hablo de algunas de las principales herramientas de automatización de marketing SaaS que están transformando la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes.
#1 ActiveCampaign
ActiveCampaign es una plataforma de automatización de marketing y gestión de relaciones con clientes (CRM) que ayuda a las empresas a automatizar sus procesos de marketing y ventas.
Se pueden crear campañas de email marketing personalizadas, generar automáticamente flujos de trabajo basados en comportamientos del cliente, realizar segmentación avanzada y obtener insights valiosos sobre el desempeño de sus estrategias.
Una de las características destacadas de ActiveCampaign es su motor de automatización de procesos, que permite a los usuarios crear flujos de trabajo complejos sin necesidad de tener conocimientos técnicos profundos. Además, la plataforma ofrece herramientas de CRM integradas que facilitan el seguimiento y la gestión de los clientes a lo largo de todo el embudo de ventas.
#2 Encharge
Encharge es una solución de automatización de marketing dirigida específicamente a empresas de software como servicio (SaaS). Esta plataforma se centra en ayudar a las empresas a captar, nutrir y retener a sus clientes a través de estrategias de marketing automatizado.
Una de las fortalezas es su capacidad para crear flujos de trabajo complejos y personalizados en función del comportamiento de los usuarios. De esta forma, las empresas pueden enviar mensajes relevantes y oportunos a sus clientes, lo que se traduce en una mayor tasa de retención y una mejor experiencia del usuario.
Además de las funciones de automatización de email, Encharge ofrece herramientas para la creación de páginas de aterrizaje, la generación de leads y la segmentación de audiencias. La plataforma también cuenta con un panel de análisis avanzado que permite monitorizar el rendimiento de las campañas.
#3 EngageBay
EngageBay es una solución todo en uno que combina funcionalidades de CRM, automatización de marketing, servicio al cliente y ventas. Esta plataforma está diseñada para ayudar a las pymes a mejorar su eficiencia y escalar sus operaciones.
Tiene una interfaz intuitiva y fácil de usar que simplifica la adopción por parte de equipos con diferentes niveles de experiencia tecnológica. La plataforma permite a los usuarios crear campañas de email marketing, programar publicaciones en redes sociales, gestionar contactos y oportunidades de venta, y brindar servicio al cliente a través de un centro de ayuda integrado.
EngageBay también ofrece herramientas de segmentación avanzada y análisis de datos para que las empresas comprendan mejor el comportamiento de sus clientes.
#4 GetResponse
GetResponse es una herramienta de automatización de marketing que ofrece una amplia gama de funcionalidades, desde email marketing hasta webinars y landing pages. Se destaca por su facilidad de uso y su enfoque en la generación y conversión de leads.
Una de las características más relevantes es su motor de automatización con el que los usuarios pueden crear flujos de trabajo complejos basados en el comportamiento de los suscriptores. Esto incluye la capacidad de enviar mensajes de email personalizados, ofrecer contenido relevante y desencadenar acciones específicas en función de las interacciones de los clientes.
Además, GetResponse cuenta con herramientas para la creación de landing pages y formularios de captación de leads. También ofrece funcionalidades de webinars y eventos en línea, haciendo de ella una solución integral para las estrategias de marketing y ventas.
#4 Google Analytics
Google Analytics es una herramienta gratuita de análisis web que proporciona una visión detallada de cómo los usuarios interactúan con sitios web y aplicaciones. Ofrece una gran cantidad de datos e insights que pueden ser utilizados para optimizar las estrategias de marketing y mejorar la experiencia del usuario.
Algunas de las principales funcionalidades incluyen el análisis de tráfico web, seguimiento de eventos, segmentación de audiencia, creación de informes personalizados y análisis de campañas de marketing.
Aunque Google Analytics no es una herramienta de automatización de marketing propiamente dicha, sus capacidades de análisis y seguimiento la convierten en una pieza fundamental para informar y optimizar las estrategias de marketing automatizado. Al proporcionar información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los usuarios, puede ayudar a las empresas a tomar decisiones y mejorar la efectividad de sus esfuerzos de marketing.
#5 Hootsuite
Hootsuite es una plataforma de gestión de redes sociales que permite a las empresas publicar, programar y monitorizar sus actividades en múltiples plataformas de manera centralizada.
Sus funciones incluyen la programación de publicaciones, monitorización de menciones y conversaciones, análisis de rendimiento, segmentación y targeting, y la colaboración en equipo. Estas capacidades permiten a los usuarios crear y programar contenido para ser publicado en diferentes redes sociales de manera coordinada, rastrear y responder a comentarios y mensajes de los seguidores, obtener métricas sobre el alcance y las interacciones, dirigir contenido a audiencias específicas, y trabajar de manera colaborativa en la gestión de redes sociales.
Al integrar Hootsuite con otras herramientas de automatización de marketing, las empresas pueden optimizar su presencia en redes sociales y generar un mayor compromiso con sus audiencias.
#6 Hotjar
Hotjar es una plataforma de análisis y optimización de experiencia de usuario que ayuda a las empresas a comprender mejor cómo los visitantes interactúan con sus sitios web y aplicaciones.
Esta herramienta ofrece una variedad de funciones, entre las que se incluyen mapas de calor para visualizar dónde los visitantes hacen clic, se desplazan y se mueven en una página web; grabaciones de sesiones para observar el comportamiento de los usuarios en detalle; encuestas y formularios que recopilan retroalimentación directa de los usuarios y pruebas A/B que ayudan a determinar qué versiones de una página o aplicación tienen un mejor rendimiento. Finalmente, los informes y análisis ofrecen información detallada sobre el comportamiento de los usuarios y el rendimiento de las páginas.
Con Hotjar, las empresas pueden obtener valiosos insights sobre la experiencia de sus clientes y utilizar esa información para mejorar sus estrategias de diseño y marketing. Al comprender mejor cómo los usuarios interactúan con sus sitios web y aplicaciones, pueden optimizar su presencia digital y ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus audiencias.
#7 HubSpot
HubSpot es una plataforma integral de automatización de marketing, ventas y atención al cliente. Permite a las empresas atraer, convertir, cerrar y deleitar a sus clientes a través de una variedad de funciones.
El marketing por correo electrónico de HubSpot permite crear y enviar campañas de correo electrónico personalizadas, con seguimiento y análisis de su rendimiento. La automatización de marketing automatiza tareas repetitivas. La gestión de redes sociales permite programar y publicar contenido y realizar un seguimiento de la interacción de los usuarios.
Además, ofrece análisis y reportes detallados sobre el rendimiento de las campañas y la actividad de los clientes, así como un CRM integrado que proporciona una visión unificada de los clientes y sus interacciones a lo largo del ciclo de ventas. HubSpot se destaca por su enfoque en el inbound marketing, ofreciendo a las empresas una forma integral de atraer, convertir y retener a sus clientes.
#8 Intercom
Intercom es una plataforma de servicio al cliente y automatización de marketing que permite a las empresas comunicarse con sus clientes de manera más eficaz y personalizada.
Sus funcionalidades incluyen chatbots y asistentes virtuales que automatizan las interacciones con los clientes, y mensajería en vivo que facilita las conversaciones en tiempo real. También permite crear y enviar campañas de marketing personalizadas a través de diferentes canales, y segmentar a los clientes y crear perfiles detallados en función de sus características y comportamientos.
En general, Intercom se enfoca en crear una experiencia de usuario fluida y personalizada, lo que ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción y la retención de sus clientes.
#9 Mailchimp
Mailchimp es una de las plataformas de automatización de marketing por correo electrónico más populares del mercado. Ofrece una amplia gama de funcionalidades para que las empresas puedan crear, enviar y analizar campañas de correo electrónico efectivas.
Esto incluye herramientas para la creación de campañas, como una variedad de plantillas y opciones de diseño, así como la segmentación y personalización del contenido en función de las características y comportamientos de la audiencia. Además, cuenta con funciones de automatización de flujos de trabajo para automatizar tareas repetitivas.
Mailchimp se destaca por su facilidad de uso y su enfoque en la optimización del marketing por correo electrónico, lo que la convierte en una solución popular para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de comunicación por correo electrónico.
#10 Marketo
Marketo es una plataforma líder en automatización de marketing y gestión de la experiencia del cliente. Una de sus principales funcionalidades es la de automatizar una amplia gama de tareas, como la calificación de leads, el envío de campañas y la puntuación de prospectos. Además, cuenta con capacidades de gestión de leads.
Otra función clave es la creación y ejecución de campañas multicanal, lo que permite a las empresas integrar sus esfuerzos de marketing a través de múltiples canales, como correo electrónico, redes sociales y publicidad. La plataforma también ofrece análisis y reporting avanzados sobre el rendimiento de las campañas y la actividad de los clientes.
Marketo se destaca por su potencia y escalabilidad, lo que la convierte en una solución ideal para empresas de gran tamaño y complejas. Además, la plataforma se integra con una amplia variedad de herramientas.
#11 Ortto
Ortto es una plataforma que permite a las empresas conectar y optimizar sus datos, campañas y canales. Una de sus principales funcionalidades es la automatización de flujos de trabajo, que ayudan a las empresas a mejorar la eficiencia y la escalabilidad de sus esfuerzos de marketing.
Otra función importante es la segmentación y personalización, con la que las empresas pueden segmentar a sus clientes y crear contenido y comunicaciones altamente personalizadas.
Por último, Ortto cuenta con una funcionalidad de integración de datos que unifica los datos de diferentes fuentes, como CRM, e-commerce y redes sociales, para obtener una visión integral de los clientes. Además, utiliza inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones y sugerencias sobre las mejores estrategias y acciones a tomar.
#12 Pardot
Pardot es una plataforma de automatización de marketing B2B desarrollada por Salesforce. Esta herramienta ofrece una amplia gama de funcionalidades diseñadas para mejorar la generación y calificación de leads, la puntuación de prospectos, la creación de campañas personalizadas y la analítica de marketing.
Una de sus características es la capacidad para automatizar el proceso de seguimiento y calificación de leads. Mediante reglas de puntuación y calificación personalizables, puede evaluar automáticamente el nivel de interés y madurez de los prospectos, lo que permite a los equipos de ventas concentrarse en los clientes más calificados.
Su integración con el CRM de Salesforce facilita la sincronización de datos entre ambas plataformas, lo que mejora la visibilidad del equipo de ventas sobre el estado de los prospectos y el pipeline.
#13 Salesforce
Salesforce es una de las plataformas de CRM más reconocidas a nivel mundial. Pero también ofrece una suite de herramientas de automatización de marketing que pueden ayudar a las empresas a mejorar su estrategia y ejecución.
La capacidad para centralizar y gestionar toda la información de los clientes en una sola plataforma, permite a los equipos de marketing y ventas tener una visión unificada del cliente, para la segmentación, la personalización y el seguimiento de las interacciones.
Otra fortaleza de Salesforce es su ecosistema de aplicaciones y servicios complementarios. Y es que la plataforma ofrece una amplia gama de integraciones con herramientas de terceros.
#14 Semrush
Semrush es una plataforma integral de marketing digital que ofrece una amplia gama de herramientas para la investigación, el análisis y la optimización de la presencia en línea. Si bien no es una herramienta de automatización de marketing pura, tiene funcionalidades que pueden ayudar a los equipos a optimizar y automatizar ciertos aspectos de sus estrategias.
Entre sus funciones están los análisis exhaustivos de la competencia y del mercado, investigación de palabras clave, análisis de backlinks, seguimiento de posicionamiento en buscadores y monitoreo de la reputación de marca, entre otras.
Además, Semrush cuenta con herramientas de automatización que pueden facilitar ciertas tareas, como la programación de publicaciones en redes sociales, la generación de informes y el seguimiento de métricas clave. Esto es útil para que los equipos ahorren tiempo y mantengan una presencia constante y coherente en los canales digitales.
#15 Userlist
Userlist es una plataforma de automatización de marketing centrada en el crecimiento impulsado por el producto (product-led growth). Se especializa en la creación y ejecución de campañas de email marketing y de comunicación con los usuarios, con el objetivo de mejorar la retención y la activación de los clientes.
Una de las principales fortalezas es su enfoque en la personalización y el envío de contenido relevante a los usuarios. Permite a los equipos de marketing crear flujos de email automatizados basados en el comportamiento y las características de los usuarios, lo que ayuda a mejorar la eficacia de las comunicaciones. Además, posee funcionalidades avanzadas de segmentación, para el envío de mensajes relevantes y adaptados a las necesidades de cada audiencia.
Userlist puede integrar datos de diversas fuentes, como herramientas de análisis, CRM y gestión de usuarios. Esta integración permite a los equipos de marketing obtener una visión holística de su audiencia y tomar decisiones. También, tiene otras funciones entre las que están la creación de formularios personalizados, gestión de suscriptores y generación de informes detallados sobre el desempeño de las campañas.
#16 Zapier
Zapier es una plataforma de automatización de flujos de trabajo que permite a los usuarios conectar diferentes aplicaciones y servicios web, de manera que se puedan automatizar diversas tareas y flujos de trabajo. Con ella se pueden integrar más de 2,000 aplicaciones diferentes, abarcando desde herramientas de productividad, CRM, marketing, finanzas, redes sociales, y mucho más.
Los «Zaps» son los flujos de trabajo automatizados que se crean en Zapier. Un Zap típicamente consta de un disparador (Trigger) que inicia la automatización, y una o más acciones (Actions) que se ejecutan como resultado del disparador. Mediante esto, los usuarios automatizan una amplia variedad de tareas y flujos de trabajo, por ejemplo, enviar correos electrónicos, publicar en redes sociales, actualizar hojas de cálculo, crear registros en bases de datos y mucho más.
Zapier también ofrece opciones de personalización avanzadas para adaptar los flujos de trabajo a las necesidades específicas de cada usuario, incluyendo filtros, transformaciones de datos y condicionales complejos. Además, ofrece planes gratuitos y de pago, con diferentes niveles de funcionalidad y número de Zaps permitidos. Los planes de pago dan acceso a características avanzadas como historial de actividad, reportes, y soporte técnico.
¿Cuál de estas herramientas de automatización de marketing SaaS usas o quieres probar?
Consultor en eCommerce / Amazon desde el año 2.000. Partner de: Helium 10, Jungle Scout, Avask, Helium 10 Seller Solutions Hub Partner
Partner & Content Writer en Jordiobdotcom SL. Participo activamente en Oleoshop, FBAPodcast, H10-wp.com SimpleShopHacks y también en el blog de Shopify
Redactora SEO, copywriter y profesora universitaria
