FBA vs FBM: ¿Cuál es mejor para ti?
La mejor opción entre FBA y FBM depende de tu modelo de negocio, si prefieres delegar la logística, FBA es mejor para ti, en cambio si tienes la infraestructura adecuada y prefieres tener control de todo el proceso logístico, FBM es la mejor opción.
En este artículo de SaaS4Marketing explicamos las diferencias entre FBA y FBM, sus ventajas y desventajas, para que elijas la opción que mejor se adapte a tus necesidades y puedas sacarle el mayor provecho a tu tienda de Amazon.
Introducción a FBA y FBM
Amazon es una de las plataformas más grandes y populares para la venta de productos, pero también es muy competitiva. Para destacar, es esencial elegir el modelo de cumplimiento que mejor se adapte a tus necesidades. FBA y FBM son los dos principales modelos de cumplimiento que Amazon ofrece a los vendedores. Ambos tienen sus propias ventajas y desventajas, y la elección correcta dependerá de tus objetivos comerciales, el volumen de ventas, y tus recursos disponibles.
- FBA (Fulfillment by Amazon) es un servicio donde los vendedores envían sus productos a los centros de distribución de Amazon, y es Amazon quien se encarga del almacenamiento, la gestión de inventarios, el empaquetado, el envío y la atención al cliente.
- FBM (Fulfillment by Merchant), por otro lado, significa que el vendedor es responsable de gestionar y enviar los productos directamente desde su propio almacén o lugar de trabajo, sin la intervención de Amazon en el proceso de logística.
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¿Qué es FBA?
FBA es una solución perfecta para aquellos vendedores que buscan delegar gran parte de las operaciones logísticas a Amazon. Con este modelo, los vendedores envían su inventario a los centros de distribución de Amazon, y Amazon se encarga de todo lo demás: desde el almacenamiento hasta la atención al cliente.
Ventajas de FBA
Este servicio ofrece una serie de ventajas que pueden transformar la manera en que gestionas tu negocio.
- Almacenamiento y logística optimizados: Amazon tiene una red de centros de distribución en todo el mundo, lo que facilita el almacenamiento y envío rápido de productos a los clientes.
- Beneficio de Prime: Los productos gestionados por FBA son automáticamente elegibles para Amazon Prime, lo que te da acceso a millones de clientes que buscan envíos rápidos y gratuitos.
- Escalabilidad: FBA es ideal para negocios que desean crecer rápidamente. Amazon maneja el aumento de la demanda sin que tengas que preocuparte por contratar personal adicional o gestionar el espacio de almacenamiento.
- Atención al cliente incluida: Amazon también se encarga de las devoluciones y de cualquier problema de atención al cliente, lo que te ahorra tiempo y recursos.
Desventajas de FBA
También tiene algunas desventajas que debes considerar antes de tomar una decisión.
- Costos de almacenamiento: Aunque Amazon se encarga del almacenamiento y envío, esto tiene un costo. Los cargos por almacenamiento pueden ser altos, especialmente durante la temporada alta o si no vendes tus productos rápidamente.
- Control limitado sobre el proceso: Al delegar la logística a Amazon, pierdes cierto control sobre cómo se manejan tus productos y la experiencia del cliente.
¿Qué es FBM?
En el modelo FBM, el vendedor es responsable de todos los aspectos logísticos: almacenamiento, empaquetado, envío y atención al cliente. Este modelo ofrece un mayor control sobre el proceso, ya que eres tú quien decide cómo gestionar tus productos.
Ventajas de FBM
Aunque puede requerir más tiempo y esfuerzo, FBM presenta varias ventajas que lo convierten en una opción atractiva para ciertos tipos de negocios.
- Control total sobre el inventario y el proceso de envío: Puedes gestionar directamente tu inventario y el envío, lo que te da mayor flexibilidad.
- Costos más bajos: No tienes que pagar las tarifas de almacenamiento de Amazon. Esto puede ser más rentable si gestionas bien tus envíos y almacenes tu inventario de manera eficiente.
- Personalización del servicio al cliente: Al ser tú quien gestionas los envíos, puedes personalizar la experiencia de tus clientes, desde el embalaje hasta la atención al cliente.
Desventajas de FBM
Aunque FBM ofrece control total sobre la logística, también presenta algunas desventajas que los vendedores deben tener en cuenta.
- Responsabilidad total: Como vendedor, te encargas de todo, desde el almacenamiento hasta el envío. Esto puede ser un reto si no cuentas con la infraestructura necesaria.
- Limitado acceso a Amazon Prime: A diferencia de FBA, los productos FBM no son elegibles para Amazon Prime de forma automática, lo que puede reducir su atractivo para los compradores que buscan envíos rápidos y gratuitos.
FBA vs FBM: Diferencias clave
Al comparar FBA y FBM, las diferencias clave que debes tener en cuenta son las siguientes:
- Control: Con FBA, delegas la logística a Amazon, lo que te da menos control sobre el proceso. Con FBM, tienes total control sobre el almacenamiento y el envío.
- Costos: FBA tiene tarifas por almacenamiento y manejo de inventarios, mientras que FBM puede ser más económico si tienes un buen sistema logístico interno.
- Tiempo de envío: FBA te permite aprovechar los servicios Prime, lo que puede resultar en tiempos de envío más rápidos. Con FBM, dependerás de tu propio sistema de envío, lo que puede afectar los tiempos de entrega.
- Atención al cliente: FBA gestiona la atención al cliente y las devoluciones, lo que te ahorra tiempo. En FBM, eres tú quien debe manejar las devoluciones y problemas de servicio.
Si eres un vendedor de productos como el Lectómetro Escolar para niños y niñas de 5 a 7 años, que requieren un enfoque más personalizado en su empaquetado y entrega, el modelo FBM te ofrece el control necesario para manejar tu inventario de forma más flexible y directa.
Qué diferencia hay entre FBA y FBM
La diferencia principal radica en quién maneja la logística. Si eliges FBA, Amazon se encarga de la gestión de inventarios, el almacenamiento, el empaquetado, el envío y la atención al cliente. En cambio, con FBM, tú te encargas de todo eso.
Puedo hacer FBA y FBM al mismo tiempo
Sí, es totalmente posible operar tanto con FBA como con FBM al mismo tiempo. Muchos vendedores optan por esta estrategia para diversificar sus operaciones. Puedes almacenar y enviar algunos productos a través de FBA, mientras que otros los gestionas directamente con FBM. Esta flexibilidad te permite adaptarte a la demanda y optimizar costos según el tipo de producto.
Cuánto cobra Amazon por FBM
Los cargos por FBM son bastante bajos en comparación con FBA, ya que no hay tarifas de almacenamiento ni manejo de inventario por parte de Amazon. Sin embargo, el vendedor sigue siendo responsable de los costos de envío, que pueden variar dependiendo de la estrategia de envío que utilices. Además, si decides utilizar Amazon Buy Shipping, que es el sistema de envío integrado de Amazon, habrá tarifas asociadas.
Qué hace la FBA
FBA se encarga de todo el proceso logístico, desde el almacenamiento del inventario hasta el empaquetado, el envío y la atención al cliente. Con FBA, tu carga de trabajo se reduce significativamente, permitiéndote enfocarte en el crecimiento de tu negocio sin tener que lidiar con los aspectos logísticos diarios.
Amazon FBM y Amazon FBA: ¿Cuál es la mejor opción para tu negocio?
Ambos modelos tienen sus ventajas y desventajas, por lo que la elección depende de tus necesidades comerciales. Si prefieres delegar el manejo logístico y enfocarte en el crecimiento de tu marca, FBA es una excelente opción. Si, por otro lado, tienes una infraestructura logística sólida y deseas más control sobre el proceso, FBM puede ser el camino a seguir.
Elegir entre FBA y FBM dependerá de tu modelo de negocio, tu capacidad logística y tus objetivos de ventas. Ambos tienen ventajas claras, pero también desafíos que debes considerar.
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