Atención al cliente
En esta sección analizaremos las principales herramientas de atención al cliente del mercado, tanto gratuitas como de pago.
Ponemos especial atención a sus modelos de pricing, a sus características y a nuestra experiencia utilizándolas durante estos años.
El objetivo es que encuentres el software que mejor se adapte a tus necesidades.
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Mostrando los 6 resultados
CallRail ofrece servicios de seguimiento y análisis de llamadas telefónicas para empresas y profesionales del marketing.
★★★★★
More details +PROS:
- Seguimiento de llamadas, mensajes de texto, formularios y chats
- Se puede conocer qué canales generan más clientes potenciales para maximizar el ROI.
- Adapta la experiencia de cada cliente potencial.
- Herramienta impulsada por IA
- Analiza automáticamente las palabras clave que los clientes utilizan en las llamadas
- Etiqueta y califica clientes potenciales automáticamente
- Se integra con muchas plataformas y herramientas
- Prueba gratis
CONS:
- Las integraciones nativas con algunas plataformas de informes no son muy sólidas.
- El soporte al cliente puede ser mejor
Valoración de Froged
Froged es una herramientas de ventas, Marketing y soporte en una misma plataforma.PROS:
- Excelente relación calidad/precio
- Interfaz de chat atractiva, personalizable.
- Live chat, buscador de contenido, emailing y trigger marketing incluidos
- API disponible
CONS:
- Diseño del administrador mejorable
Oct8ne se destaca como una herramienta innovadora y única en el mercado. Su Covisor lo diferencia de otras soluciones como Zendesk o Freshdesk, que no ofrecen soporte visual en tiempo real. Las integraciones con ChatGPT y canales sociales lo convierten en una opción robusta y versátil para cualquier negocio online.
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More details +Valoración de Oct8ne
Oct8ne se destaca como una herramienta innovadora y única en el mercado. Su Covisor lo diferencia de otras soluciones como Zendesk o Freshdesk, que no ofrecen soporte visual en tiempo real. Las integraciones con ChatGPT y canales sociales lo convierten en una opción robusta y versátil para cualquier negocio online.PROS:
- Soporte visual único con el Covisor.
- Multicanal (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger).
- Integración avanzada con ChatGPT para personalización.
- Compatible con plataformas populares como Shopify, Magento y WooCommerce.
- Llamadas y videollamadas disponibles.
CONS:
- Los precios no son públicos, lo que puede dificultar la comparación inicial.
- Aunque ha mejorado, la interfaz del chat podría ser más moderna en diseño.
SocialBee es una herramienta de gestión de redes sociales que te permite programar, publicar y analizar contenido en varias plataformas de manera automatizada.
★★★★★
More details +PROS:
- Conexión con las principales redes sociales
- Extensión para navegadores
- Permite trabajar con colaboradores
- Prueba gratuita
- Precios asequibles
- Análisis de la competencia en Twitter
- Completo centro de ayuda
- Ayuda a ahorrar tiempo
CONS:
- No ofrece informes en PDF
- No incluye las redes sociales menos conocidas
- App móvil mejorable
Survey Sparrow es una plataforma todo-en-uno para la gestión de encuestas y la experiencia del cliente que está revolucionando la forma en que las empresas recopilan y usan datos. Con su enfoque centrado en la conversación, es una herramienta imprescindible para empresas que buscan mejorar la interacción con clientes, empleados y audiencias.
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More details + Survey Sparrow es una plataforma todo-en-uno para la gestión de encuestas y la experiencia del cliente que está revolucionando la forma en que las empresas recopilan y usan datos. Con su enfoque centrado en la conversación, es una herramienta imprescindible para empresas que buscan mejorar la interacción con clientes, empleados y audiencias.
PROS:
- Interfaz intuitiva y atractiva.
- Alto nivel de personalización.
- Soporte técnico rápido y eficiente.
CONS:
- La curva de aprendizaje para principiantes puede ser ligeramente empinada.
- Algunas funcionalidades avanzadas solo están disponibles en los planes más altos.
Typeform es una herramienta popular utilizada para recopilar información, opiniones y comentarios de manera efectiva y atractiva.
★★★★★
More details +PROS:
- Interfaz intuitiva de arrastrar y soltar
- Miles de plantillas
- Flexible y personalizable
- Campos avanzados
- Facilidad para responder las encuestas
- Múltiples integraciones
- No es necesario saber de código
- Se puede insertar en la web
- Análisis de resultados
CONS:
- El plan gratis es muy limitado
