Atención al cliente
En esta sección analizaremos las principales herramientas de atención al cliente del mercado, tanto gratuitas como de pago.
Ponemos especial atención a sus modelos de pricing, a sus características y a nuestra experiencia utilizándolas durante estos años.
El objetivo es que encuentres el software que mejor se adapte a tus necesidades.
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Mostrando los 5 resultados
CallRail ofrece servicios de seguimiento y análisis de llamadas telefónicas para empresas y profesionales del marketing.
★★★★★
More details +PROS:
- Seguimiento de llamadas, mensajes de texto, formularios y chats
- Se puede conocer qué canales generan más clientes potenciales para maximizar el ROI.
- Adapta la experiencia de cada cliente potencial.
- Herramienta impulsada por IA
- Analiza automáticamente las palabras clave que los clientes utilizan en las llamadas
- Etiqueta y califica clientes potenciales automáticamente
- Se integra con muchas plataformas y herramientas
- Prueba gratis
CONS:
- Las integraciones nativas con algunas plataformas de informes no son muy sólidas.
- El soporte al cliente puede ser mejor
Connecteam es una plataforma de gestión de empleados todo en uno diseñada para empresas con trabajadores móviles, remotos o de primera línea.
★★★★★
More details +PROS:
- Interfaz sencilla
- La asignación y seguimiento de tareas es fácil y efectivo
- Solución eficaz para la gestión de equipo
- Fácil de usar en el móvil
- Distintos planes de precios
- Configuración en menos de 5 minutos
- Buen soporte técnico
CONS:
- Pocas integraciones
- La vista en el teléfono es diferente a la de ordenador
Keap ofrece una solución integral para la gestión empresarial, automatización de tareas y mejora de las relaciones con los clientes.
★★★★★
More details +PROS:
- Plataforma intuitia
- Automatización eficiente
- Gestión avanzada de contactos
- Personalización y segmentación
- Potentes herramientas de correo electrónico y SMS marketing
- Integraciones
- Varios planes de precios
CONS:
- Costosa en comparación con otras herramientas
- Curva de aprendizaje inicial para aprovechar todas las funcionalidades
- Algunas funcionalidades más avanzadas pueden ser complejas para usuarios menos experimentados.
- El soporte telefónico no es para todos los clientes
Navan (TripActions) es una plataforma de gestión de gastos y viajes corporativos basada en la nube.
★★★★★
More details +PROS:
- Interfaz amigable
- Mejora la experiencia de los viajeros
- Ayuda a las compañías a ahorrar
- Acuerdos preferenciales con proveedores de viajes
- Datos en tiempo real
CONS:
- Limitación de opciones en ciertas regiones
- El dominio de sus funciones puede requerir tiempo
- Integraciones limitadas
Typeform es una herramienta popular utilizada para recopilar información, opiniones y comentarios de manera efectiva y atractiva.
★★★★★
More details +PROS:
- Interfaz intuitiva de arrastrar y soltar
- Miles de plantillas
- Flexible y personalizable
- Campos avanzados
- Facilidad para responder las encuestas
- Múltiples integraciones
- No es necesario saber de código
- Se puede insertar en la web
- Análisis de resultados
CONS:
- El plan gratis es muy limitado
