Atención al cliente

En esta sección analizaremos las principales herramientas de atención al cliente del mercado, tanto gratuitas como de pago.

Ponemos especial atención a sus modelos de pricing, a sus características y a nuestra experiencia utilizándolas durante estos años.

El objetivo es que encuentres el software que mejor se adapte a tus necesidades.

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Mostrando los 6 resultados

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Manychat
9.3/10

Manychat

ManyChat es una plataforma de automatización de conversaciones que permite crear chatbots y flujos de mensajes interactivos.
★★★★★
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Número de características
10
Facilidad de uso
9
Precio
10
Integraciones
8.5
Soporte
9
PROS:
  • Plan gratis
  • Período de prueba
  • No se necesitan conocimientos en programación
  • Integraciones
  • Precio competitivo
CONS:
  • Los cambios en la API de Facebook podrían afectar su integración
  • Soporte solo disponible por tickets
  • Poca variación en los planes de pago
Más visto
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Metricool
9.2/10

Metricool

Metricool unifica los datos de tu web, redes sociales y publicidad online para que te resulte sencillo consultarlos
★★★★★
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Valoración de Metricool
Metricool unifica los datos de tu web, redes sociales y publicidad online para que te resulte sencillo consultarlos
Diseño
8
Facilidad de uso
10
Precio
10
Funcionalidades
8
Soporte
10
PROS:
  • Muy fácil de Utilizar
  • Las Autolistas son increíblemente útiles
  • Paneles estadísticos completos
  • Incluyen mejoras de forma constante
  • Excelente servicio de atención al cliente, y en español.
  • Posibilidad de conectar tus cuentas publicitarias de Google y Facebook
  • Muy útil si eres una agencia de marketing
  • Herramienta para generar informes atractivos
CONS:
  • No sirve para monitorizar tus cuentas en tiempo real
  • En algunos casos necesitarás alternar con otras herramientas como Hootsuite
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SCRABIN
7.8/10

SCRABIN

Generación de leads en Linkedin
★★★★★
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Valoración de Scrabin
Scrabin es una herramienta para generación de leads en Linkedin
Diseño
9
Facilidad de uso
9
Precio
8
Funcionalidades
5.5
Soporte
7.5
PROS:
  • Fácil de configurar y poner en marcha
  • Seguro, simula el comportamiento humano
  • Económico
  • Calidad/precio muy buena
CONS:
  • Existen soluciones con más prestaciones
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Shortstack
9.7/10

ShortStack

ShortStack es una herramienta para aumentar el compromiso y la conversión de tu audiencia, mediante la creación de concursos virales.
★★★★★
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ShortStack
Número de características
10
Relación calidad-precio
8.5
Atención al cliente
10
Integraciones
10
Facilidad de uso
10
PROS:
  • Más de 80 plantillas de arrastrar y soltar
  • Diseño y puesta en marcha de campañas con unos pocos clics
  • No es necesario saber de código
  • Se integra con las principales redes sociales
  • Asistencia 24 horas
  • Los concursos, sorteos y formularios son personalizables
CONS:
  • Costo elevado
  • No recomendable para campañas ocasionales porque no es rentable
  • Sin versión en español
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SocialBee
9.6/10

SocialBee

SocialBee es una herramienta de gestión de redes sociales que te permite programar, publicar y analizar contenido en varias plataformas de manera automatizada.
★★★★★
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Número de características
10
Relación calidad-precio
10
Atención al cliente
9
Integraciones
9
Facilidad de uso
10
PROS:
  • Conexión con las principales redes sociales
  • Extensión para navegadores
  • Permite trabajar con colaboradores
  • Prueba gratuita
  • Precios asequibles
  • Análisis de la competencia en Twitter
  • Completo centro de ayuda
  • Ayuda a ahorrar tiempo
CONS:
  • No ofrece informes en PDF
  • No incluye las redes sociales menos conocidas
  • App móvil mejorable
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Survey Sparrow
9.9/10

Survey Sparrow

Survey Sparrow es una plataforma todo-en-uno para la gestión de encuestas y la experiencia del cliente que está revolucionando la forma en que las empresas recopilan y usan datos. Con su enfoque centrado en la conversación, es una herramienta imprescindible para empresas que buscan mejorar la interacción con clientes, empleados y audiencias.
★★★★★
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Survey Sparrow es una plataforma todo-en-uno para la gestión de encuestas y la experiencia del cliente que está revolucionando la forma en que las empresas recopilan y usan datos. Con su enfoque centrado en la conversación, es una herramienta imprescindible para empresas que buscan mejorar la interacción con clientes, empleados y audiencias.
Integraciones
10
Funcionalidades
10
Precio
10
Precio vs funcionalidades
10
Aplicaciones para comerciales
10
Soporte
10
Diseño
10
Facilidad de configuración
9.4
Facilidad de importación de datos
9.3
Facilidad de uso
10
PROS:
  • Interfaz intuitiva y atractiva.
  • Alto nivel de personalización.
  • Soporte técnico rápido y eficiente.
CONS:
  • La curva de aprendizaje para principiantes puede ser ligeramente empinada.
  • Algunas funcionalidades avanzadas solo están disponibles en los planes más altos.
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