OCT8NE
- Multilingüe
- Único chat con covisor
- Dispone de App para Android y IOS
- Opción de llamadas y vídeo llamadas
- Chat Bot
- Diseño del chat mejorable
- Los precios no son públicos
¿Qué es Oct8ne?
Oct8ne es una completa plataforma de atención al cliente con soluciones de valor añadido para webs con venta online.
La funcionalidad más diferencial de este sistema de chat online es el «co-visor», una herramienta que permite atender a los clientes de la tienda on-line compartiendo la visualización de un mismo producto con todo el detalle. Pudiendo hacer Zoom, señalar elementos concretos dibujando en la pantalla…simulando la experiencia de compra en una tienda física.
Funcionalidades de Oct8ne
Live Chat
La funcionalidad base de Oct8ne, un soporte de chat online con el que poder atender a tus clientes. Puedes lanzar chats proactivos a partir de los triggers que configures, por ejemplo: Cliente que lleva más X minutos en el checkout.
ChatBot con Inteligencia artificial
Esto es realmente práctico, pues el ChatBot tiene la capacidad de resolver de forma autónoma las preguntas más habituales: Políticas de envío, devoluciones, sistema de pago. Esto te permitirá ofrecer una asistencia de primer nivel fuera del horario habitual de atención al cliente, y optimizar el tiempo de tu equipo al reducirse la cantidad de consultas a resolver.
El Covisor
Lo comentado anteriormente. Un bloque visual adjunto al chat que te permitirá compartir con tus potenciales clientes la visualización del mismo producto, con todo detalle. Una experiencia de compra totalmente asistida, con funcionalidades muy chulas dentro del chat/covisor: Buscador, Zoom, dibujar sobre la foto o permitir subir imágenes a los clientes.
Llamadas y video llamadas
¿No es suficiente con el chat? No hay problema. Oct8ne permite conversaciones teléfonicas y vídeo llamadas con pantalla compartida.
Estadísticas
Tienes acceso al histórico de chats con reportes varios. Una de las funcionalidades permite etiquetar conversaciones, muy práctico para aprender de errores del pasado, marcar «best practices» o encontrar contenidos concretos. Puedes integrar con Google Analytics para obtener más información detallada.
Precios de Oct8ne
Pros y contras
- Multilingüe
- Único chat con covisor
- Dispone de App para Android y IOS
- Opción de llamadas y vídeo llamadas
- Chat Bot
- Consideramos que la interfaz y diseño del chat es mejorable, aunque ha evolucionado mucho en las últimas actualizaciones
- Los precios no son públicos
Instalación e integraciones de Oct8ne
Oct8ne dispone de plugins oficiales para:
- Magento
- Prestashop
- Woocommerce
- Vtex
Aunque puedes integrarlo con cualquier plataforma. Muchos usuarios de Shopify, Wodpress, Opencart o Drupal (entre otros) lo utilizan. Puedes integrar también con Google Analytics.
Beneficios de Oct8ne
- Mejora la conversión de tu eCommerce con un sistema de soporte innovador
- Optimiza el tiempo de tu equipo de atención al cliente gracias a su ChatBot
- Ofrece de forma fácil llamadas y videollamadas para resolver dudas a tus potenciales compradores
Consultor en eCommerce / Amazon desde el año 2.000. Partner de: Helium 10, Jungle Scout, Avask, Helium 10 Seller Solutions Hub Partner
Especificaciones: OCT8NE
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Videos: OCT8NE
Fotos: OCT8NE
Sigrid Olivares (propietario verificado) –
Como usuario de OCT8NE, mi experiencia ha sido excepcional. La calidad del software es sobresaliente, ofreciendo una interfaz intuitiva que facilita la interacción con los clientes en tiempo real. La curva de aprendizaje es prácticamente inexistente gracias a su diseño user-friendly. En términos de ROI, OCT8NE ofrece un valor impresionante por su precio, optimizando la conversión de leads y mejorando significativamente la satisfacción del cliente.
El soporte al cliente es de primer nivel; cualquier incidencia se resuelve de manera rápida y eficiente, generalmente en menos de 24 horas. Además, las actualizaciones constantes y la integración fluida con otras plataformas hacen que sea una herramienta indispensable para cualquier e-commerce. Sin duda, recomiendo OCT8NE para quienes buscan mejorar su atención al cliente y aumentar sus ventas.
Harper Cifuentes (propietario verificado) –
He estado utilizando OCT8NE durante los últimos seis meses y mi experiencia ha sido mayormente positiva. La calidad del producto es notable, con una interfaz intuitiva que facilita la navegación y el uso de sus múltiples funcionalidades. El valor por el precio es adecuado, considerando las capacidades avanzadas como el co-browsing y la integración seamless con otras plataformas de e-commerce. La atención al cliente es rápida y eficiente, resolviendo problemas en un tiempo razonable. Sin embargo, he encontrado que la curva de aprendizaje puede ser un poco empinada para nuevos usuarios, teniendo que resolver varias cosas directamente con su servicio técnico que, la verdad, es súper eficiente