Survey Sparrow
- Interfaz intuitiva y atractiva.
- Alto nivel de personalización.
- Soporte técnico rápido y eficiente.
- La curva de aprendizaje para principiantes puede ser ligeramente empinada.
- Algunas funcionalidades avanzadas solo están disponibles en los planes más altos.
¿Qué es Survey Sparrow?
Survey Sparrow es una plataforma todo-en-uno para la gestión de encuestas y la experiencia del cliente que está revolucionando la forma en que las empresas recopilan y usan datos. Con su enfoque centrado en la conversación, es una herramienta imprescindible para empresas que buscan mejorar la interacción con clientes, empleados y audiencias.
Ventajas de Survey Sparrow
- Diseño conversacional: Las encuestas parecen más bien chats, lo que aumenta la tasa de respuesta en un 40% comparado con los formularios tradicionales.
- Multicanal: Comparte encuestas por email, WhatsApp, redes sociales, códigos QR o incluso embebidas en tu web.
- Automatización y personalización: Usa flujos de trabajo inteligentes, lógicas condicionales y opciones de branding completo (white-label).
- Seguridad avanzada: Cumple con GDPR y CCPA, además de ofrecer SSL y opciones de acceso seguro con contraseñas o SSO (Single Sign-On).
- Integraciones y APIs: Conecta con tus herramientas favoritas como HubSpot, Salesforce o Google Sheets para un flujo de trabajo eficiente.
¿Cuáles son las funcionalidades de Survey Sparrow?
SurveySparrow ofrece un abanico muy amplio de funcionalidades que la convierten en una plataforma todoterreno. Algunas de sus funcionalidades más destacadas incluyen:
- Encuestas inteligentes y personalizadas: Utiliza lógica de ramificación y lógica de visualización para que los encuestados solo vean preguntas relevantes.
- Mapas de viaje del cliente: Mapea cada punto de interacción con el cliente para optimizar la experiencia.
- Dashboards ejecutivos: Crea paneles visuales con gráficos dinámicos y comparte insights con tu equipo.
- Encuestas recurrentes: Automáticamente envía encuestas en intervalos regulares para capturar datos a lo largo del tiempo.
- Pagos dentro de encuestas: Recoge pagos con Stripe integrado directamente en tus formularios.
Vamos a verlas todas, una a una:
CogniVue
CogniVue es una herramienta analítica avanzada integrada en SurveySparrow que proporciona información detallada basada en los datos recopilados. Este sistema analiza patrones y tendencias en las respuestas de los encuestados para ofrecer insights accionables.
Con CogniVue, puedes identificar áreas de mejora, predecir comportamientos futuros y tomar decisiones informadas. Es ideal para empresas que buscan optimizar estrategias basadas en datos sólidos.
SpotChecks
SpotChecks permite realizar verificaciones rápidas para medir puntos clave de interés en tiempo real. Esta funcionalidad es perfecta para evaluar la satisfacción del cliente, recopilar feedback de eventos o realizar evaluaciones rápidas del rendimiento.
Gracias a SpotChecks, puedes recopilar datos ágiles y precisos sin necesidad de diseñar encuestas largas, lo que facilita responder a necesidades inmediatas del negocio.
WhatsApp Chatbot
El chatbot de WhatsApp integrado en SurveySparrow permite a las empresas interactuar con sus clientes directamente a través de esta popular plataforma de mensajería. Con esta función, puedes distribuir encuestas, recopilar respuestas y responder a preguntas de manera automatizada.
Además, al ser un canal de comunicación ampliamente utilizado, el chatbot mejora las tasas de respuesta y garantiza una conexión fluida y personalizada con tu audiencia.
Executive Dashboard
El Executive Dashboard ofrece una visión clara y personalizable de los datos recopilados mediante gráficos dinámicos y widgets personalizables. Puedes analizar resultados, identificar tendencias y compartir insights con tu equipo en un clic.
Esta herramienta es esencial para la toma de decisiones estratégicas y permite a los directivos visualizar métricas clave de forma sencilla y en tiempo real.
Customer Journey Map
El Customer Journey Map te permite mapear todos los puntos de contacto del cliente con tu negocio, desde la primera interacción hasta la conversión y más allá. Visualiza cómo interactúan con tu marca y detecta oportunidades de mejora.
Con esta herramienta, puedes optimizar cada etapa del viaje del cliente para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada, aumentando la satisfacción y la fidelidad.
Craft Beautiful Surveys
SurveySparrow te da las herramientas para crear encuestas visualmente atractivas que capturen la atención de los encuestados. Personaliza cada elemento, desde colores y fuentes hasta botones y temas.
Estas encuestas no solo son estéticamente agradables, sino que también están diseñadas para maximizar la interacción y las tasas de respuesta, haciendo que tus datos sean más valiosos.
Audience Management
La gestión de audiencia permite importar contactos de plataformas como Salesforce, HubSpot o Google Contacts, así como organizarlos en listas personalizadas. Esto facilita enviar encuestas segmentadas según las necesidades de tu negocio.
Con esta funcionalidad, puedes mantener tus datos organizados y asegurarte de que cada encuesta llegue a la audiencia adecuada en el momento correcto.
Gain Rich Insights
Obtén insights profundos y detallados gracias a las capacidades analíticas de SurveySparrow. Filtra respuestas, cruza datos y genera informes avanzados para comprender mejor a tu audiencia.
Esta herramienta te ayuda a tomar decisiones informadas basadas en datos concretos, mejorando estrategias y optimizando resultados en todos los niveles de tu negocio.
Recurring Surveys
Con las encuestas recurrentes, puedes programar envíos automáticos en intervalos regulares para recopilar datos de manera continua. Esto es ideal para medir el progreso o la satisfacción a lo largo del tiempo.
Esta función elimina la necesidad de configurar encuestas manualmente cada vez, ahorrando tiempo y garantizando un flujo constante de información.
White Label Surveys
Las encuestas white-label permiten personalizar completamente tus formularios para reflejar la identidad de tu marca. Desde logos y colores hasta dominios personalizados, puedes hacer que las encuestas sean 100% tuyas.
Esto no solo mejora la confianza de los encuestados, sino que también refuerza la presencia de tu marca en cada interacción.
Embedded Surveys
Incorpora encuestas directamente en tu sitio web o aplicación con la función de encuestas embebidas. Los usuarios pueden responder sin ser redirigidos, lo que mejora la experiencia y las tasas de participación.
Esta integración perfecta asegura que los datos se recopilen de manera fluida y sin interrupciones, maximizando su utilidad.
Share Surveys
Distribuir encuestas nunca ha sido más fácil. Con SurveySparrow, puedes compartirlas a través de email, redes sociales, códigos QR, enlaces web o incluso integrarlas en tu app.
Esta flexibilidad garantiza que puedas alcanzar a tu audiencia donde sea que esté, maximizando la visibilidad y la interacción.
Conversational Forms
Los formularios conversacionales transforman las encuestas tradicionales en chats interactivos. Este formato amigable y atractivo fomenta mayores tasas de respuesta y una mejor experiencia del usuario.
Gracias a esta tecnología, las encuestas parecen menos formales y más naturales, lo que mejora la calidad de las respuestas obtenidas.
Mobile-first Surveys
Diseñadas específicamente para dispositivos móviles, las encuestas mobile-first ofrecen una experiencia óptima para usuarios en movimiento. Esto asegura que tus encuestas sean accesibles y funcionales desde cualquier dispositivo.
Con un diseño responsive, estas encuestas son fáciles de completar, lo que resulta en una mayor participación y mejores resultados.
Smart Surveys
Las encuestas inteligentes utilizan lógica condicional y personalización avanzada para adaptar las preguntas según las respuestas anteriores del encuestado. Esto elimina preguntas irrelevantes y optimiza la experiencia del usuario.
Gracias a esta función, puedes obtener datos más precisos y relevantes, mejorando la calidad general de tus resultados.
Video Surveys
Con las encuestas en video, puedes agregar clips personalizados para captar la atención de los encuestados y explicar mejor tus preguntas. Este formato dinámico es perfecto para crear una experiencia única e inmersiva.
El uso de videos hace que las encuestas sean más atractivas y efectivas, ayudándote a conectar mejor con tu audiencia.
Secure Surveys
Las encuestas seguras protegen los datos de tus encuestados con cifrado SSL, protección por contraseña y cumplimiento con normativas como GDPR y CCPA. Esto garantiza que la información esté siempre protegida.
Con estas medidas, puedes recopilar datos sensibles sin preocuparte por la seguridad o la privacidad.
API, Webhooks, Integrations
SurveySparrow se conecta fácilmente con tus herramientas favoritas mediante APIs, webhooks e integraciones nativas. Esto permite automatizar flujos de trabajo y optimizar procesos empresariales.
Desde Salesforce hasta Zapier, la capacidad de integración asegura que tus datos se sincronicen en todos los sistemas.
Survey Themes
Elige entre una variedad de temas de encuesta para personalizar la apariencia de tus formularios. Estos temas son altamente personalizables, lo que te permite adaptarlos a la identidad de tu marca.
Un diseño atractivo no solo mejora la experiencia del encuestado, sino que también refuerza la imagen profesional de tu empresa.
Accept Payments
Recoge pagos directamente a través de tus encuestas gracias a la integración con Stripe. Esto es ideal para reservas, donaciones o ventas de productos y servicios.
La capacidad de aceptar pagos simplifica los procesos para los encuestados y abre nuevas posibilidades para tu negocio.
Custom Workflows
Crea flujos de trabajo personalizados para automatizar tareas basadas en las respuestas de las encuestas. Asigna tickets, envía notificaciones o realiza integraciones automáticas con otras herramientas.
Esta funcionalidad elimina tareas repetitivas, aumentando la eficiencia y permitiéndote centrarte en decisiones estratégicas.
Quién usa Survey Sparrow
SurveySparrow está diseñado para ser útil en negocios de todos los tamaños. Desde startups hasta grandes corporaciones, es ideal para:
- Empresas B2B y B2C que necesitan captar feedback continuo.
- Departamentos de Recursos Humanos para realizar evaluaciones 360º o encuestas de clima laboral.
- Equipos de marketing que quieren medir el NPS® o lanzar campañas de encuestas personalizadas.
- Equipos de ventas que buscan capturar datos útiles para prospectar o cerrar ventas.
¿Cuánto cuesta Survey Sparrow?
SurveySparrow ofrece diferentes planes de suscripción que se adaptan a las necesidades y presupuestos de cualquier empresa. Sus planes más comunes incluyen:
- Plan Básico: Desde $19/mes, ideal para pequeños negocios o freelancers.
- Plan Premium: $49/mes, incluye funcionalidades avanzadas como lógica condicional y análisis en tiempo real.
- Plan Empresarial: Precio personalizado, ideal para grandes organizaciones que necesitan integraciones y seguridad personalizadas.
Además, ofrecen una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de introducir tarjeta de crédito.
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Integraciones
La lista es larguísimas, voy a intentar ponerlas todas, pero es complicado porque la reseña se haría muy extensa 🙂
Integraciones Populares y Esenciales
- UiPath
- Marketo Engage
- ModMed
- Apollo
- Datadog
- DocuSign
- ChatBot
- Webex
- Klaviyo
- IFTTT
- Microsoft Dynamics 365
- G Suite (Google Workspace)
- Tableau
- Power BI
- Zendesk
- Google Sheets
- QuickBooks Online
- Freshsales
- HubSpot
- Salesforce
Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)
- Zoho CRM
- Agile CRM
- Pipedrive
- Salesforce
- HubSpot
- Insightly CRM
- Copper CRM
- NetHunt CRM
- Nutshell CRM
- TeamWave CRM
Productividad y Gestión de Tareas
- Asana
- monday.com
- Trello
- Smartsheet
- ClickUp
- Wrike
- Zenkit
- Teamwork
- Miro
Marketing y Automatización
- MailChimp
- ActiveCampaign
- Constant Contact
- AWeber
- Klaviyo
- RD Station
- Sendloop
- Robly
- Mautic
- Pardot
- Eloqua
Pagos
- Stripe
- Paystack
- Recurly
- Veem
- Wave
Automatización de Flujos
- UiPath
- Zapier
- Automate.io
- Make (Integromat)
- IFTTT
Datos y Analítica
- Tableau
- Power BI
- Google Analytics
- Dasheroo
Comunicación y Colaboración
- Slack
- Microsoft Teams
- Discord
- Twilio
- Zoom
- Webex
- Livestorm
- GoToMeeting
Gestión de Redes Sociales
- Facebook Pixel
- Hootsuite
- YouTube
E-commerce
- Shopify
- WooCommerce
- Ecwid
Formularios y Encuestas
- Formstack
- Wufoo
- Cognito Forms
- Google Forms
- Typeform
Documentación y Gestión de Archivos
Recursos Humanos (RRHH)
- BambooHR
- People HR
- Recruitee
Gestión de Eventos y Webinars
- Eventbrite
- SimplyBook.me
- Livestorm
- GoToMeeting
- Meetup
Finanzas y Contabilidad
- QuickBooks Online
- Xero
- Wave
- Expensify
Atención al Cliente
- Zendesk
- Freshdesk
- Intercom
Recaudación de Fondos y Recompensas
- Rybbon
- Bonusly
- Donately
- Patreon
Gestión de Proyectos y Productos
- Basecamp
- Jira Cloud
- Productboard
- Harvestr
Notificaciones y Programación
- Calendly
- Pushover
- ClickSend SMS
- Google Calendar
Gestión de Sitios Web y Contenido
- WordPress
- Webflow
- Squarespace
- Medium
Beneficios
SurveySparrow destaca por ofrecer un valor significativo a las empresas al permitirles:
- Recopilar datos de forma atractiva y sencilla.
- Tomar decisiones basadas en análisis de datos en tiempo real.
- Automatizar flujos de trabajo repetitivos, ahorrando tiempo y recursos.
- Aumentar la retención de clientes con programas de fidelidad basados en datos concretos.
- Mejorar la productividad interna con encuestas de feedback para empleados.
Reseña y opiniones
SurveySparrow ha recibido excelentes críticas en la comunidad empresarial por su facilidad de uso, flexibilidad y capacidad para integrar múltiples flujos de trabajo. Nos gustaría destacar sus mayores beneficios:
- Enfoque conversacional, que incrementa las tasas de respuesta hasta en un 40%.
- White-label, temas y branding para reflejar la identidad de tu marca.
- Envía encuestas por email, redes sociales, códigos QR, WhatsApp y más.
- Usa APIs, webhooks e integraciones para conectar con tus herramientas favoritas.
- Dashboards ejecutivos y filtros avanzados para insights profundos.
- Segmenta y organiza contactos de manera sencilla.
- Cumple con normativas GDPR y CCPA, con opciones de acceso seguro.
- Programa envíos automáticos para recopilar datos de forma continua en encuestas online.
- Compatible con plataformas como HubSpot, Salesforce, Google Sheets y más.
- Procesa pagos directamente desde las encuestas con Stripe integrado.
Y, seguidamente, os mostramos los principales pros y contras:
Pros y contras
- Interfaz intuitiva y atractiva.
- Alto nivel de personalización.
- Soporte técnico rápido y eficiente.
- La curva de aprendizaje para principiantes puede ser ligeramente empinada.
- Algunas funcionalidades avanzadas solo están disponibles en los planes más altos.
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Especificaciones: Survey Sparrow
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